본 안내는 디액시스(THEAXIS, 사업자등록번호 323-02-04034, 통신판매업신고 제 2026-서울영등포-0591호, 이하 “회사”)가 운영하는 “더 쇼핑(The Shopping)”의 유료 서비스(“더 쇼핑 Basic”, “더 쇼핑 Plus”, “더 쇼핑 Pro”)에 대한 결제·자동갱신·해지·환불·청약철회 정책을 정리한 문서입니다. 본 문서는 이용약관 제9조(결제, 환불 및 청약 철회)의 시행 세칙으로서 동일한 효력을 가집니다.
안내: 더 쇼핑 유료 플랜은 월 정기결제 방식으로 운영되며, 결제·환불·해지 기준은 아래 정책에 따라 적용됩니다.
제1조(유료 서비스의 가격 및 부가가치세)
1.유료 서비스의 월 정액 요금은 다음과 같으며, 표시된 모든 금액은 부가가치세(VAT 10%) 포함 금액입니다.
2.회사는 가격 변경 시 적용일자 30일 전부터 이메일 및 웹사이트 공지를 통해 회원에게 사전 통지하며, 동의하지 않는 회원은 즉시 해지할 수 있습니다. 인상된 가격은 동의한 회원에 한해 다음 결제일부터 적용됩니다.
제2조(결제수단 및 결제대행)
1.회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조에 따라 회사가 계약한 전자결제대행사(PG)를 통해 결제정보를 처리합니다. 회원이 입력한 카드정보는 회사 서버에 저장되지 않으며, PG사가 발급한 결제 토큰 또는 거래 식별 정보만 회사에 보관됩니다.
2.제공 결제수단:
제3조(정기결제(자동결제)의 흐름)
1.유료 서비스는 매월 자동결제되는 구독형 상품입니다. 결제 흐름은 다음과 같습니다.
2.결제일이 휴일·말일이 없는 달(예: 2월 30일)에 해당하는 경우 해당 월의 마지막 영업일에 결제가 진행됩니다.
3.결제 영수증(현금영수증·세금계산서)은 결제 완료 후 회원의 이메일로 발송되며, “내 계정” 페이지에서도 확인하실 수 있습니다. 사업자 회원의 세금계산서 발급 요청은 corp.theshopping@gmail.com 으로 사업자등록증을 첨부하여 신청하시기 바랍니다.
제4조(해지(자동결제 취소) 방법)
1.회원은 언제든지 자동결제를 해지할 수 있으며, 별도의 위약금이나 해지 수수료는 부과되지 않습니다.
2.해지 절차:
3.해지 후에도 이미 결제된 잔여 기간 동안은 유료 기능을 그대로 이용하실 수 있으며, 잔여 기간 종료 시점에 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다.
4.웹사이트를 통한 해지가 불가능한 경우(로그인 장애 등) 회사 고객센터 (corp.theshopping@gmail.com) 로 가입 시 사용한 이메일과 함께 해지 요청을 보내주시면 영업일 기준 24시간 이내에 처리해 드립니다.
제5조(청약철회 및 환불 기준)
1.회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 동법 시행령에 따라 다음과 같이 청약철회 및 환불을 처리합니다.
가. 전액 환불 (청약철회)
결제 후 7일 이내이고, 유료 서비스를 한 번도 이용하지 않은 경우(이미지 검색 0회, 가격 알림 0건 등)에 한해 전액 환불을 받으실 수 있습니다.
나. 일할 환불
유료 서비스를 1회 이상 이용한 경우, 회원의 단순 변심에 의한 환불은 원칙적으로 제한됩니다. 단, 결제 후 7일 이내이며 사용량이 명백히 적은 경우(이미지 검색 5회 이하 등) 고객센터 검토 후 잔여 이용기간을 기준으로 부분 환불 여부와 금액을 안내합니다.
다. 회사 귀책 환불
회사의 귀책사유로 서비스가 24시간 이상 중단된 경우, 회원은 중단 시간만큼 이용 기간 연장 또는 일할 환불을 요청할 수 있습니다.
라. 결제 오류 환불
중복결제, 시스템 오류로 인한 부당청구가 발생한 경우 회원의 요청 즉시 전액 환불해 드립니다.
제6조(환불 신청 방법 및 처리 기간)
1.환불은 다음 방법으로 신청하실 수 있습니다.
2.접수일 기준 영업일 3일 이내에 환불 가부를 회신해 드리며, 승인된 환불은 결제 수단에 따라 다음과 같이 처리됩니다.
3.환불 거절 사유에 대해 회원이 이의가 있는 경우 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회를 통해 분쟁조정을 신청할 수 있습니다(이용약관 제13조).
제7조(중개 서비스 특성에 따른 책임 범위)
1.더 쇼핑은 외부 마켓플레이스(1688, AliExpress, Amazon, 네이버쇼핑, 쿠팡 등) 상품에 대한 검색·비교·안내를 제공하는 정보 제공·중개 서비스이며, 회사는 외부 마켓플레이스 상품의 매매 당사자가 아닙니다.
2.외부 마켓플레이스에서 회원이 직접 구매한 상품의 환불·교환·A/S에 관한 사항은 해당 마켓플레이스 및 판매자의 정책에 따르며, 회사는 이에 대해 책임지지 않습니다.
3.본 환불정책은 더 쇼핑이 직접 회원에게 청구한 유료 서비스 구독료(더 쇼핑 Basic, Plus, Pro)에 한정하여 적용됩니다.
제8조(고객센터)
결제·환불 문의
· 운영사: 디액시스 (THEAXIS) / 사업자등록번호 323-02-04034
· 통신판매업신고: 제 2026-서울영등포-0591호
· 사업장: 서울특별시 영등포구 국제금융로 20, 5층 R593호 (여의도동, 율촌빌딩)
· 전화: 070-7954-7207
· 이메일: corp.theshopping@gmail.com
· 응대 시간: 평일 10:00–18:00 (주말·공휴일 제외)
· 평균 회신: 영업일 기준 24시간 이내
